物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。在這個(gè)服務(wù)過程中每個(gè)工種、每個(gè)崗位都有相關(guān)的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，隨著組織規(guī)模的增長，提高管理人員能力，精益高效的管理是重中之重。立足物業(yè)行業(yè)職責(zé)，通過組織各類型培訓(xùn)，滿足員工對提高業(yè)務(wù)知識、工作技能的需求，激發(fā)員工的工作熱情，營造良好氛圍，鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。按照年初擬定的培訓(xùn)計(jì)劃，2022年度公司行政部不僅設(shè)置了線上個(gè)人自主學(xué)習(xí)和考試，還安排了線下集中面授、實(shí)操、比武、競賽等多種形式的課程。培訓(xùn)內(nèi)容有公司制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等等。每堂課程都會隨機(jī)抽查學(xué)習(xí)情況，結(jié)合考試成績對課程進(jìn)行評價(jià)。豐富的培訓(xùn)課程，既充實(shí)了員工的物業(yè)管理知識，提高了大家的工作能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

8月13日上午，陽光物業(yè)公司總部會議室傳來一陣陣熱烈的掌聲，“閉路監(jiān)控鏡頭應(yīng)根據(jù)哪些部位進(jìn)行區(qū)分？設(shè)備房每平方米需要多大的亮度？房屋的建筑主體具體包括哪些部位？”這是陽光物業(yè)、沁園春物業(yè)的全體管理人員在開展“立足崗位、履職盡責(zé)”物業(yè)管理知識搶答賽活動(dòng)。

為確保比賽順利，公司行政部準(zhǔn)備充分，提前擬定方案，及時(shí)下發(fā)題庫，不斷宣傳發(fā)動(dòng)，通過集中授課、全員復(fù)習(xí)、選手精學(xué)等各階段學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工的知識儲備。搶答賽活動(dòng)也得到了公司總部和各所屬項(xiàng)目的大力支持，大家參賽積極性高，選拔組建的九支參賽隊(duì)伍早早就發(fā)布了參賽口號：“亮劍隊(duì)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績”、“輝煌隊(duì)，團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，勇往直前，再創(chuàng)輝煌”，選手們利用休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力地為這次活動(dòng)作好準(zhǔn)備，各個(gè)部門更是積極配合，有計(jì)劃、有組織地完成活動(dòng)中的各項(xiàng)工作。

在大家共同的協(xié)調(diào)和配合下，陽光物業(yè)第八屆物業(yè)管理知識搶答賽取得圓滿成功。活動(dòng)現(xiàn)場掌聲雷鳴，充滿了歡快熱鬧的氣氛，各參賽隊(duì)積極參與，主持人風(fēng)趣幽默，現(xiàn)場井然有序，笑聲不斷。比賽由必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題、觀眾答題四個(gè)環(huán)節(jié)組成。經(jīng)過一番激烈的競爭，最終由仙源保障房、廉租房組合的完美隊(duì)取得第一名，由廣德花苑、陽光鑫都組合的輝煌隊(duì)獲得第二名，總部和公園壹號組合的葵花隊(duì)取得了第三名，陳勇同志以答對9題的優(yōu)異成績脫穎而出獲得優(yōu)秀答辯手獎(jiǎng)項(xiàng)。

搶答賽活動(dòng)不僅喚醒了員工們關(guān)注物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)大家對物業(yè)管理知識的了解與學(xué)習(xí)，還提高了工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神。在輕松愉快的活動(dòng)中，大家釋放工作中積聚的壓力，松弛緊張情緒，促使學(xué)習(xí)效果加倍。下一步，陽光物業(yè)、沁園春物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持做好各崗位的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)各工種相關(guān)業(yè)務(wù)知識、流程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，及時(shí)更新行政管理、專業(yè)知識、法律法規(guī)方面知識信息，以練促學(xué)、以賽促學(xué)，融匯貫通，著力讓理論學(xué)習(xí)成效進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為工作能力，不斷提升公司員工專業(yè)素養(yǎng)、工作技能、辦事效率，促使物業(yè)服務(wù)工作提質(zhì)增效。